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对客服岗位职责的理解
1、对客服岗位的理解：整体来说客服的工作内容就是为客户答疑解惑，介绍公司，为客户提供所需帮助等等。不同的行业类型，客服所负责的具体内容是不一样。
2、答案： 客服，简而言之就是客户服务工作（接受顾[客咨询，帮顾客解答疑惑），或者指承担客户服务工作的机构。客服专员就是承担客服工作的专员。可以通过电话，邮件等方式对客户疑问建议做出回答受理。
3、客服的工作职责 认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。为公司各类客户提供业务咨询。
4、客服人员的工作职责是提供满意的客户服务，解决问题，为客户提供支持和帮助，并维护良好的客户关系。首先，客服人员应具备良好的产品知识，能够回答客户的问题，提供解决方案，并为客户提供必要的支持。
5、客服的工作职责是什么 通过网络销售工具接洽买家的咨询，使有意向的客户达成交易。熟悉掌握公司产品信息和产品交易流程。了解客户的需求，正确的描述产品的特点。
6、客服的工作职责如下：接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户，为客户提供标准服务。快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿。
三个电商平台客服的优点缺点
1、电商客服的优缺点：优点：可以迅速解决客人的疑问（关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问）、处理交易中的***、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。
2、- 能力要求高：平台需要有强大的系统支持、库存管理和客户服务能力，以应对大规模订单和用户咨询。 C2C平台（Consumer-to-Consumer）：这种平台提供个人之间进行买卖交易的平台服务。
3、优点主要有：突破了服务的时空限制，可即时与访客沟通，解决问题。提高了企业的服务成本效益。许多企业将网络客户服务作为企业在市场竞争中的重要手段。提高了顾客的让渡价值。
4、优势 管理更规范，服务更周全。通常客服们都接受过细致的有关各平台规则的培训，保证了规范性。节约了时间成本、经济成本。 解放时间，创造价值。 简化手续，降低成本。 完善的服务体系，优质的用户体验。
5、）、购物流程优势：由于综合平台分类清晰，寻找商品路径多样，可以给不同的消费者购物渠道。4）、客户体验优势.类目分类较清爽，属性设置较专业，各种低价，搭配减价，包邮商品。
6、三个平台 一是一淘、dd等电商平台 优点是购买简单，符合大多数人的消费习惯，缺点是账户溢价比较高，部分店铺信誉和评价较差，出现风险和***时***成本比较高。回头客不多。买之前可以百度一下口碑，整体风险较高。
电商运营公司要求新人从客服干起,你觉得该去吗?
电商运营公司要求新人从客服干起，小编觉得应该去。
大家好，我不淘宝美工老申。电商运营公司要新人从客服干起，说了你可能不信，我建议你从打包干起。电商运营是[_a***_]很大的范畴，可能是整个部门，也可能只是一个岗位。
也可以说要在考验你，一般这类小公司，全是感觉自己运营技术厉害，想的是告诉你了怕你辞职，随后规定你在线客服开始做起，用的时间来考验你合不合适。从在线客服做起你能深入了解顾客。
想做电商运营，我的建议是你去那些比较大的电商公司才可能有更好规划和发展。
中小公司而中小公司也从客服开始做起，但什么都得做，什么都需要接触；即使工作事务看上去杂乱无章，但是能深切地了解到全貌全局，这一点对自己将来的职业前景规划是有帮助的。
其实大学生也是挺无奈的，一位朋友也当过淘宝客服，他就说其实他应聘的是电商运营的，只不过现在的老板招运营要么有经验，如果没有经验的话可以培养，不过必须要先从电商客服干起的。
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