大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于产品专员和电商运营专员的问题,于是小编就整理了4个相关介绍产品专员和电商运营专员的解答,让我们一起看看吧。
菜鸟驿站的运营专员晋升空间?
1-可以扩大负责区域,比如原来只是负责某个区域,可以扩大到负责整个大区,甚至整个城市.运营专员-大区运营-城市运营,在每个大类里面可以再设置对应的初中高,整个职业线就有足够的弹性了。
2-转换职业赛道,比如转去做产品,转去做数据分析等等
做外卖运营专员有发展前景吗?
外卖运营:整个市场还是可行的,不过现在缺少的就是一些运营能力强的,整体的工资也不会很高(相比电商运营),现在市面的运营大多是半路出家,临时学习一段时间,大多只是懂操作执行,缺少强有力的玩法,对于数据的敏感性还是不够,真的大多数还是以为运营就是调调活动,看看数据,缺少系统的知识体系,只能说略懂,运营最主要的就是数据,以数据为导向做出相对应的动作,形成数据-结果的双导向。但是数据的产生却不一定得带来实质的改变,产品更改、产品上新、产品组合等,很多是一个餐饮的原来立身之本,突然改变,会不适应,市场在变化,尤其是餐饮的更新换代,数据-结论-结果,很多餐饮后面都停留在结果一环,没有做出实际改变。
我现在就在帮品牌做外卖运营,之前在外卖平台待过一年多时间,做市场的,之前就是倾向于平台,但是自己也本着为商户考虑,期间市场份额从一个最烂的市场做到接近翻盘竞对,也经历过商户从爱理不理到成为对我言听计从,区域大盘日均订单10000单,自己从1000单到后面的4000多,努力和用心经营就是结果,现在做品牌运营,对整个品牌各种的把控是越来越小,很多的动作和方案不会受到重视,期间自己也会越没动力,但是成为牛逼的人,不就是给自己动力前进,最近也在慢慢转变状态,打磨好自身实力,下一次的结果会是自己如愿和希望的。
如下图外卖的推广ROI,好的运营,就是足够视野广-消化并转化为自己的体系-你的知识质量-你的思考频率。做好每一步,让自己回报率最高。
产品运营和活动运营有啥区别?
根本不存在「入行做运营」这一说法。题主首先要明白一件事,世界上根本不存在运营这个行业,也根本不存在互联网这个行业。为什么这么说?互联网是一门技术,原来的实体企业可以利用这门技术更高效的整合***,提高生产力。运营只是互联网企业中的一个岗位名称而已。来看几份岗位职责,来感受下不同公司相同岗位的工作内容区别有多大:
比如美团点评是一家互联网企业,但美团外卖属于餐饮服务业,美团酒旅属于酒旅服务业。再比如今日头条也是一家互联网企业,但整体来看,今日头条属于媒体行业。当你选择加入美团外卖的时候,你就入行了餐饮服务业;当你选择加入今日头条的时候,你就入行了媒体行业。明白了吗?所以说,运营不是一个行业,也就不存在「入行做运营」的说法。
所以你不要想着,学会了运营知识之后,BAT、TMD、OTA这些互联网公司你就可以随便选一个喜欢的公司加入。因为运营这个岗位和你所在的行业是分不开的,职场新人在选择运营岗位的时候要首先选择行业才对。接下来说,产品运营和活动运营的区别。
不同公司对产品运营这个岗位的职责要求差别是很大的,一般有两种理解方式
1、是指某个产品的运营,即从内容运营、用户运营、活动运营、推广运营等多个方面,全面推动产品发展,下图中的就是典型的例子:
2、是指偏产品方向上的运营,即频繁对接产品经理,挖掘产品需求等工作。下图中的就是典型的例子:
活动运营和用户运营是分不开的,活动是用户拉新、促活的有效方式。活动运营这个岗位的工作内容主要取决于行业,比如电商类平台做活动,就是为了卖货,要对销售额、复购率负责。媒体类产品做活动,通常是为了激励用户产出内容等等。下面就以某电商平台和教育平台举个例子吧:
很多人常说运营门槛低,实际上我是不同意这句话的,我并不认为运营是一个门槛很低的职业,实际上运营非常考验一个人的综合素质,同时也会看一个人是否聪明。因此,首先建议想入行互联网运营的小伙伴们,就是要再三思考,看看自己是否能够适应运营的工作强度和压力。如果你看完了,确定要入行,那么我们再来看下一个问题,即运营之间的区别。
现在很多公司对运营进行了区分,比如内容运营、产品运营、活动运营等,比如说内容运营专门负责生产内容,产品运营重点做产品的更新和推广,活动运营则是执行好线上线下活动。这是我们从字面中就可以了解到的运营职业的区分。
但实际上,我觉得运营并没有很明确的分类。比如说产品运营和活动运营一定是有交叉的,产品运营需要根据活动节点去推出相应的运营策略,增加产品的下载活跃。而活动运营要根据产品一段时间的需求,去设置相应的运营策略,***产品的各项数据。
以此类推,其实其他的运营工作都是如此,当你在制定一个运营策略时,你要考虑到内容、用户、产品、活动等等要如何联动,你不能分裂得看某一项,这样是很难完成任务。
在高速发展的互联网企业里,尤其是创业型公司,运营并没有严格的界限,每一个投身运营事业的年轻人,最终应该都会成为全栈运营。
侧重各有不同,又互相兼顾
狭义的产品运营偏重收集用户在使用产品中的各类体验及需求,将相关反馈、调研等信息反馈给产品经理和技术人员,由此迭代和优化产品。而广义的产品运营包含了对产品整体的运营任务,如拉新、留存、促活等负责,如此都需要用上活动运营。
活动运营则基于用户进行一系列***性的营销动作,以此带来产品相关的数据增长,无论是线上还是线下,无论是在通过产品本身还是第三方平台或者[_a***_]。
以上两类运营都离不开用户运营、数据运营。优秀的运营更需要学会内容运营,以借助更好的内容表现形式来链接用户与企业。
2019年将是企业运营3.0时代的到来,越来越的企业意识需要的运营人才不是新媒体小编那么简单,更多需要打通运营各个环节的全栈运营。张公的***都是全栈运营就是这个领域的专业研究者和实践者、分享者,欢迎关注交流。
虽然说都是运营,可是两种运营却会有一定的差别。
产品运营呢,就是指先搞清楚产品的定位自己目标用户,对产品以及内容加以优化和规划,讲白了就是建立产品和用户之间的价值,其中涉及到产品的内容啊渠道啊拉新等等,最终的目的就是转化,这个和活动运营的目的是一样的,应该说和各种运营的最终目的是一样的。
而活动运营则是在前者的前提下,根据产品的相关属性以及某种活动性质来进行活动策划。
运营分类目前主流的分法:
一.市场平台运营
包括 付费,免费的推广平台例如搜索引擎 ,品牌,软文,seo等
二.UGC用户平台运营
三.内容运营
包括UGC社区,媒体等
四.社区运营
活动,话题,活跃度
五. 商务运营
客服和运营哪个发展好一些?
有能力当然做运营好,客服只要了解产品会打字回答问题态度好就可以了,运营技术含量高发展空间大,要是我的话会选择运营,喜欢做有点难度的事情,也可以很好的提升自己。荷塘籥色论坛
运营的发展要比客服好。
客服属于运营的一个部门,但是客服的工作相对更单一一些。您所谓的客服主要是哪一类的?客服分为两类1. 销售类客服 2. 服务类客服。服务类客服又分为咨询类和调度类。我之前的公司,是属于服务类客服的调度类,全年24小时无休,归属于运营部门。
客服中心负责人的工作主要分为几项:
1. 培训 :包括新人培训和老人培训以及技能培训和新项目培训
2. 部门例会
3. 人员排班和考勤
5. 话术流程Sop的梳理
6. 内部质量监督自查
看个人预期和职业规划。
客服一般主要工作为针对客户进行答疑解惑,需要有耐心同时熟悉客户心理,工作会相对容易,但碰到奇葩客户也会需要技巧解决。
运营则核心工作为考虑如何让公司利润最大化,对综合能力要求较高。
到此,以上就是小编对于产品专员和电商运营专员的问题就介绍到这了,希望介绍关于产品专员和电商运营专员的4点解答对大家有用。