大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于如何做好电商运营客服的问题，于是小编就整理了4个相关介绍如何做好电商运营客服的解答，让我们一起看看吧。
电商运营怎么回答才能通过面试？
首先，电商运营一般指的是 整个团队的管理者，好比舵手，是个比较重要的角色，一般来说运营都是由底层做起，例如客服，推广，美工，等等，你没有经验的话，不建议直接应聘这个职位，当然，如果是运营助力或者运营专员那么就好办了，你如实回答：一般来说 运营需要擅长分析数据，了解行业信息，和了解产品，和如果规划完成销售目标你可以往 数据分析 和战略规划 两方面回答
电商客服为什么没人愿意做？
影响因素还是挺多的。第一，一般电商公司都需要上夜班，这样会一部分人放弃；第二客服在电商公司中的重要性，一般低于运营，而且门槛低，所以工资低，一般也就是当地的社保平均工资水平；第三，这个岗位几乎没有上升空间，如果是业绩好的店铺，有提成政策的公司，可能还可以多拿些奖金，要不然就基本在平均工资线徘徊了。转岗机会只有很少的比例可以。所以很多电商公司，一方面招客服不好招，流失大，又不太想给到外包公司，总觉得不如直接管理方便。但实际上，客服等非核心岗位外包是趋势，尤其是在一线城市，自己招的性价比对于公司来说太低了，情愿或不情愿，客服外包都会是最后的选择。（PS：靠谱的客服外包公司也可以联系我推荐。）
电商运营人员主要做什么？
第一、店铺运营
包括某宝但不限于其他平台的开店基本操作、店铺的装修、产品的更新、订单的处理等等工作内容。小型电商，一般运营负责以上全部工作，而大公司会区分开，设计做图，运营做商品上下架，客服做订单处理等。
如果是电商刚开始创业的话，一个人需要完成全部流程，另外可以随着规模扩大开始扩招团队。
第二、产品运营
这也就是上文中提到的产品上下架，以及如何定价。大家不要以为定价只要知道自己的进货价，随意加价就好了。而是需要分析平台内部同类商品，参考大家的定价，核算成本，查看出货+物流费用，等等。

第三、流量运营
流量运营也分付费的和免费的，主要有几种形式。
（1）凭着平台的内部渠道规则，免费优化自己的产品排名，比如文案、海报设计、产品上架时间、促销情况等；
（2）竞价行为，也就是付费，如何通过付费获取流量。
1 电商运营人员主要是负责电子商务平台的管理、维护和推广，以及实现销售目标。
2 它包括商品上架、价格管理、库存管理、订单处理、客户服务、营销策划与执行等一系列工作。
3 除了以上工作，电商运营人员还需要不断跟进市场动态，分析销售趋势、竞争对手和客户反馈，提高电商平台的用户体验和销售业绩，因此需要具备良好的数据分析能力和沟通协调能力。
想做外卖运营这块，要怎么运营才好，需要哪些准备啊？
本人亲身体验的店铺，给大家来做参考，谢谢！
先说说定价，一是根据自己产品成本来定价，专门做外卖的话毛利润在40％至60％比较合理，如果做堂食的话毛利润要达到50％以上才有钱赚，因为做堂食的话铺租肯定要贵很多，人工也要的多，做外卖的店位置相对来说没那么重要，可以选偏僻一点的铺租便宜一些的。二是定价要根据当地消费水平，同时也要参考同行的定价，价钱适中比较合理，因为[_a***_]竞争大。当然了如果是独门生意，或者菜品好看又味道相当好，可以适当提高价钱。
定价说完了然后就说一下如何宣传，宣传的话也有几种途径，第一种就是制作外卖卡片，然后到公司写字楼的地方发给他们，这种就比较传统了，效果也不太好。第二种途径就是通过和外卖平台合作，比如现在做的比较大的就是美团和饿了么，通过上他们的平台来提高外卖销量。现在我说一下入住美团和饿了么需要哪些证件，第一个就是营业执照，第二个是餐饮卫生许可证，有了这两个证之后就可以找到他们的那个业务经理，然后让他帮你上美团和饿入住他们那个平台需要哪些证件？第一个就是营业执照，第二个是餐饮卫生许可证，有了这两个证之后，可以找他们的业务经理，让他们帮你上美团饿了么。现在我讲一下如何提高外卖平台上的销量，第一要有精美的图片和好听的产品名。第二刚开始做的时候肯定要做一些大的满减活动，吸引别人来点餐。第三要做好外卖平台的售后服务工作，比如说有接到客人反馈有漏送少送餐品的，要及时跟他们沟通，尽量不让让他们差评有漏送少送餐品的，要及时跟他们沟通，退钱或者补送餐品，尽量不要让别人差评。因为刚开始做的时候信誉和评分很重要。现在美团和饿了么都开通了种现在美团和饿了么都开通竞拍排名，就是说你出钱，价钱出的高的话可以把你的店铺的位置排在首页靠前的位置，刚开始做的时候可以买一下这种服务，先把自己的销量提上去。
到此，以上就是小编对于如何做好电商运营客服的问题就介绍到这了，希望介绍关于如何做好电商运营客服的4点解答对大家有用。