大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于本地化配件电商运营的问题,于是小编就整理了2个相关介绍本地化配件电商运营的解答,让我们一起看看吧。
东南亚返修跨境售后怎么做?
东南亚返修跨境售后通常涉及以下步骤:
1. **客户服务**:首先,需要建立一个多语言客户服务团队,以处理来自不同国家的查询和售后请求。可以通过电话、电子邮件、社交媒体或即时消息服务等渠道提供支持。
2. **物流安排**:一旦客户需要退货或维修服务,企业需要提供清晰的退货和维修流程指南。包括如何打包产品、填写必要的表格以及如何将产品送回指定的地址。企业可能需要合作的物流公司提供国际运输服务。
3. **维修中心**:在东南亚地区设立或合作维修中心,以便于处理退货和维修的产品。确保维修中心有能力进行所需的维修工作,并能使用原厂配件。
4. **质量检验**:维修后的产品应进行严格的质量检验,确保修复达到标准,不会影响客户的使用体验。
ODM是什么意思?
OEM是英文OriginalEquipmentManufacturer的缩写,ODM,即Originaldesignmanufacturer(原始设计商)的缩写。下面举例说明一下。如果我要卖手机,我有以下2种办法可以获得手机:
1. 从市面上已经出现的产品中选择一种,用我自己的品牌(也就是俗称的贴牌)卖出去。
2. 市面上的产品没有符合我要求的,我自己也没有足够的***来设计。这时我会提出我的需求,比如功能,参数,外观,然后委托一家公司替我设计并生产出来。当然了品牌还是用我的。1就是OEM。OEM的好处是买方可以利用自己的品牌和渠道来打开原生产设计方很难或者没法进入的市场。坏处就是这么直接买很贵,而且除了外观和一些本地化的设置,对原有产品的功能、关键参数甚至缺点等没法做改动。2是ODM。由于设计已经全部外包出去了,ODM在资金上会节省一些,***需求也不大。可是这毕竟是别的公司设计的产品,IP都是别人的,只不过是根据自己的要求做的而已,很多关键的设计和工艺流程自己是没法掌握的。拓展知识OEM是英文OriginalEquipmentManufacturer的缩写,按照字面意思,应翻译成原始设备制造商,指一家厂家根据另一家厂商的要求,为其生产产品和产品配件,亦称为定牌生产或授权贴牌生产。ODM,即Originaldesignmanufacturer(原始设计商)的缩写。是一家厂商根据另一家厂商的规格和要求,设计和生产产品。受委托方拥有设计能力和技术水平,基于授权合同生产产品。
根据字面意思大概就能知道了,ODM(Original Design Manufacturer),OEM(Original Equipment Manufacture),其实还有一个OBM(Orignal Brand Manufactuce)。举个例,甲厂看重乙厂的制造和设计能力,令其设计制造其所需的产品,乙厂就叫ODM;甲厂看重乙厂生产制造能力,仅仅让乙产代工生产(不包含设计),乙厂就是OEM;如果甲厂完全由自己设计制造并销售产品,那么甲厂就是OBM。比亚迪就是一个很典型的由OEM到OBM成功转型的企业。