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生鲜行业如何利用小程序进行发展?
首先,选择与社区相关的人群,建立社区购物群平台(如微信群);接下来,社区负责人每天将社区居民引导到社区购物群,并发布平台的促销活动和特殊的新鲜产品和销售链接,吸引社区顾客点击进入平台,直接下单。这种社区群模式目前在很多销售行业都有应用,包括服装、化妆品、水果和蔬菜。由于客户现在接触的网络媒体和信息太多,没有时间和意愿主动打开购物平台,社区负责人每天在微信群里发送特色或者特价产品,省去了客户的价格比较和寻找的过程,减少了客户优柔寡断和不下订单的可能性,诱导客户快速下订单,产生交易。同时,由于社区团长隶属于社区,他们可以很容易地与社区成员沟通,接近消费者,这有助于在当地居民中形成信任感。再次,属于同一社区的消费者处于熟悉的环境中,在消费方面有很多相似性和共性,更容易传播购买信息,在消费方面形成 "跟团 "或 "跟风 "效应。同时,社区负责人可以通过一些活动,如每周发一个抽奖包,选择手气最佳或下手最快的客户,免去其一周购物任意一单的费用,或者赠送平台的特色商品,使顾客习惯于不断关注和购买,并能建立良好的关系,提高社区群体的激活度,形成忠诚度。
通过打造特色农产品供应基地,依托产区产地的自然和地域优势,通过品牌创建、产品包装、形象宣传,形成平台的特色产品,突出平台的产品特色。同时,还可以通过代理和转销等方式将自己的特色产品委托给其他生鲜电商平台和实体店销售,一方面可以扩大自己特色产品的销售,另一方面也可以保持自己平台的一些独有的竞争优势。
三、送货上门,构建生鲜集中配送平台。
现在很多外卖平台都提供水果配送服务,很多用户都被这种服务所吸引。如果在用户的小区或工作地点附近有一个提供送货***、质量好、价格合理的水果商,肯定会有很多用户使用小程序在线购买水果。因此,应该实施一个强大的生鲜配送管理系统,将配送平台、生鲜平台和在线配送公司无缝连接起来。这个生鲜配送集中管理平台,管理人员可在管理员配送系统的总后台配置参数,添加生鲜平台商家和配送员。当客户下订单时,平台供应商的订单信息会自动传输到集中配送平台,平台集中管理各大生鲜供应商的订单,并与他们协调,快速匹配配送区域、配送员和配送订单,实现集中下单,一次配送给众多客户,提高配送效率。
随着生鲜电商的快速崛起,人们购买生鲜果蔬不再局限于楼下的超市,开始在一些购物平台进行下单,等着送货上门。这对一些线下的生鲜果蔬门店带来了巨大压力,守株待兔等待“勤劳的”少数用户上门,显然与当前的消费趋势格格不入。
案例说明
本文的商家经营着一家水果生鲜超市,在面对着高额的房租和居高不下的人力成本压力,用户越来越少的情况下。商家明白,仅靠好的产品、低的价格,远远不够,进行线上营销刻不容缓。
商家在搭建完小程序后,一方面为顾客提供更便捷的消费体验,另一方面通过会员运营,强化用户粘性,提升老顾客忠诚度。据统计,用户复购率较之前提升了三倍。
商家表示,他为[_a***_]制定了简单的“三步走”战略,轻松实现了用户引流、沉淀、复购。
第一步:为线上引流,逐步培养用户的消费习惯
商家在门店张贴小程序的二维码,并让营业员在收银时适当的引导,提升引流率;另一方,商家还雇人进行一定范围的地推,利用营销活动,将用户引流线上;作为开了有一段时间的超市,商家有一定的用户基础,并建立了微信群聊,商家在群内发布营销活动的小程序卡片,把已有渠道的用户引流到小程序。
通过各种渠道,将用户引流到小程序,利用营销活动逐步培养用户线上的消费习惯。
第二步:利用社群实现用户沉淀
商家在早期就建立过社群,深知社群的重要性,在引流的时候,也利用经常在群内通知营销活动这种方法,引导过用户加入群聊。商家和群内管理员也就是员工,经常在群内发送一些小程序内的特惠活动,会员优惠,季节性新品推荐,引导群内用户到小程序内下单,进行线上消费。
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