大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于医药电商oto模式的问题,于是小编就整理了1个相关介绍医药电商oto模式的解答,让我们一起看看吧。
全渠道营销和全网营销有什么不同?
全渠道营销就是将你知道的所有营销方法都用上,比如行销、电销、网销、会议营销、OTO,电子商务等等营销方式。比如互联网是一个渠道,电话销售也是一个渠道。
全网营销一般是指在互联网上,利用网络上各种平台,利用一切能用的营销方法在网络上进行营销活动。一个偏向于渠道,一个偏向于网络上的销售。
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全渠道营销是我们营销上常说的一个概念:即产品流通的过程中全渠道布局,但这里有个问题即是:不同的品类对于渠道的范围也不同,比如我们的产品是药品,那我们就不能把产品放在商超、酒店、这些渠道,但如果你的产品是食品类的就可以。所以,我们的全网络渠道其实也是根据我们的产品属性而对应来的。
我们具体来列一些常见的流通渠道:实体店型比如商超KA、个体商超、个体实体店、加盟连锁、酒店等;还有会议营销、广播座台、电视购物、家购、电话销售等,这些都是常见的流通渠道。在2012年后我们又新增加了全网营销这种线上流通渠道,比如网页型销售、官方网站、类似于全网营销的比如关键词竞价排名的、电商、还有现在的移动互联网比如微商、社交化商业都属于产品流通渠道。
那么全网营销的概念又是什么呢?
我们来回顾一下,这些年互联网创业者都经历过了什么?有哪些我们还在用,有哪些我们已经过时和淘汰了:这些就是我们所谓的全网营销的细节明节,大家可以取其精去其旧,也可以当作历史了解吧。
1、朋友圈分享的组合套路;2、微博玩法;3、手绘H5营销;4、软文系统;5、新闻源套路;6、***组合“群狼策略”;7、行业垂直门户建立-运营体系;8、全网视频玩法-套路;9、图片营销;10、全网文库;11、社群化口碑营销体系;12、百科营销套路;13、移动APP营销;14、APP联盟营销;15、DSP精准流量营销;16、网站SEO优化实战;17、负面危机公关;18、百度竞价托管;19、微商体系运营“落地微商”;20、电商平台运营;21、网站FM营销或***营销;22、线上线下落地运营;23、营销WIFI管理;24、营销型网站建设运营;25、营销型微站;26、成交型网页;27、系统工具包定制;28、服务管家;29、小程序;30、自媒体运营;31、新媒体运营;32、直播组合玩法;33、小***营销;34、品牌策划;35、互联网众筹。
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全渠道营销本质是你的客户在哪里,品牌的体验和服务就要在哪里,和客户在全渠道及时沟通成为必备能力。无论是传统的邮件、短信、App通知,还是微信等社交平台,以及支付宝生活号、小程序通知、广告平台定向触达retargeting等新的沟通渠道,都需要在像DM hub这样的一个统一的平台进行管理、计划和执行与客户的沟通,并在各渠道间无缝衔接和协同。
全渠道营销,不能仅是一个概念,而更应付诸于实践,那么企业应当如何进行全渠道营销呢?首先,全渠道营销要求企业具备全渠道的决策视野。不能以偏概全顾此失彼,而应在决策的过程中,同时着眼于线上线下,两手都要抓,并且两手都要“硬”,线上的营销活动,不能只局限于线上,也要思考线下的揽客方式,否则有可能就会漏掉客户,而漏掉客户就意味着漏掉销售额和利润额。
其实,营销从来单指销售,营销,是一个决策——运营——再到销售的过程,在全渠道营销的决策视野中,还要把这个过程再进一步的扩大,并且,全渠道也不仅仅只是全部的销售渠道而已,而是包括企业全部的生产、销售活动,并与全渠道顾客行为一一相对:顾客全渠道搜集信息-企业全渠道提供信息,顾客全渠道设计产品-企业给予相应的全渠道途径,顾客全渠道下订单-企业全渠道接受订单,顾客全渠道付款-企业全渠道收款,顾客全渠道收货-企业全渠道送货,顾客全渠道消费-企业全渠道引导,顾客全渠道评论-企业全渠道倾听,以及企业进行全渠道的客户收据收集[_a***_],再转而指导企业的运营决策。
在实现全渠道营销的过程中,企业也要进行全渠道的管理,由此才能保证全渠道营销的内外效果。首先,企业应当确定营销总目标,再者,通过各种渠道的宏观及微观欢迎进行全渠道的营销分析,而后进行营销策略的制定,包括企业客户来源、产品定位定价、竞品分析等等,最后再进行营销***的有效实施。
这个过程看似复杂,其实完全可以借助智能交互平台实现,从智能客服、云呼叫中心、智能外呼、到SCRM系统,可以覆盖企业全渠道营销的完整闭环,还能进行全渠道的主动营销营销,通过智能外呼等,帮助企业快速筛客获客,再利用SCRM系统,进行客户线索的分配管理等,以及在企业内部,让销售人员快速完成客户的跟进转化,以及完成客户生命周期的全记录,全面了解客户,从策略与画像维度进行分析,找到有效的转化模型与触达方式,帮助企业不仅仅是全渠道营销,更是智能营销、智能决策。