大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于电商运营要当客服吗吗的问题,于是小编就整理了5个相关介绍电商运营要当客服吗吗的解答,让我们一起看看吧。

  1. 电商在线客服也是青春饭的工作吗?在工作转岗位的可能性大吗?
  2. 1688电商运营是做什么的?
  3. 做电商,应该从客服学起吗?还是怎么做?
  4. 在电商公司做售后客服半年,觉得没兴趣,不知道自己适合做什么,该怎么办?
  5. 目前在一家公司做互联网电商客服,平时也不忙,想学点什么东西,但是很迷茫啊,怎么办?

电商在线客服也是青春饭的工作吗?在工作转岗位的可能性大吗?

可能性还是有的,但是也是有条件的。首先,要看公司发展状况,如果公司处于规模发展中,运营人员需求量大,而且愿意培养内部员工,那么会有转岗机会;其次,自己要有意识的去关注运营方面的方法和数据,多跟运营沟通,这样运营在需要助理的时候会首先想到你,这样才能让自己具备转岗的条件。理论上来说,客服的转岗上升空间,基本上就是从运营助理开始,逐步做到运营、店长方向。其他岗位基本要么是不可能(比如美工),要么是没有必要(比如库管)。

1688电商运营是做什么的?

1688运营的工作职责是:

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负责阿里巴巴平台电商的整体规划、营销推广客户关系管理经营性工作,达成店铺业绩指标

❷负责店面改版策划、上架、推广、销售、售后服务等日常运作管理工作;

❸负责参与策划店铺促销活动方案,执行与配合官方相关营销活动等。

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做电商,应该从客服学起吗?还是怎么做?

客服只是电商的冰山一角,在公平的市场经济下,不管是电商还是实体,成功最核心的是产品,符合消费者需求的高质量产品。最近,我在研发新产品,研发新产品需要调查市场,与消费者成为朋友,我也正在这条路上挣扎,其实过程很难很辛苦,但好的产品就是这么打磨出来的,我也坚信这条路是对的。

有了好的产品配合好的营销手段,是打开市场的必经之路,至于客服是营销中的加分项,好的客服能够让客户从情感上接受产品,但核心还是在产品本身。当然,你的产品的服务项目的话,那客服的作用就另当别论了。


简单明了的告诉你,做电商不是适合每一个人的,做电商需要悟性,各种不断出来的新规则你都得领悟,还要有运营美工视频等等各种基础,不是你产品便宜你都能卖出去的,千人千面更难做了,脑子悟性差的别浪费时间

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电商,要从个人优势去做起,比如你所在的地方盛产某种农产品,或者某个领域的有优势的商品,都可以考虑,这个就是个人优势中的领域优势,这些产品在网上有一定的竞争力。考虑完产品优势,那么就要从人无我有,人有我优的思路着手了,网络是个大平台,来自全国的竞争甚至全世界的竞争,就要做到产品的差异化,从不同客户的不同需求来做差异化。组团,也是不错,能完善各个领域。

楼主的问题非常好,这也是很多想从事电商的朋友想要知道的答案,如果你不是大资本投资的公司做电商,我觉得都应该从客户做起,因为电商行业和传行业不太一样,在电商行业中唯一直接接触客户的就是客服岗位,做客服可以了解用户真正的需求、用户对产品新功能的期望,对产品不足的反馈,从而不断改进店铺的产品功能和质量,然后再针对性的部署运营推广策略

如果你将来自己是想再电商行业创业,那么不仅仅局限于从事客服岗位,你可以把电商各个岗位都尝试一遍,不一定每个岗位都要精通,只需要有个大概了解,知道是怎么一回事就可以了,然后重点在客服和运营这2个职位多花些时间学习和实践,一定要多积累实操经验,因为实践是检验真理的唯一指标。

(1)招呼:考核指标—旺旺响应时长;

(2)询问推荐:考核指标—询单客单价;

(3)核实;

(4)道别跟进:考核指标—支付率;

(5)重点考核指标:可占到50%以上:询单转化率;询单客单价;支付率;

做电商我认为还是应该从产品做起,没有好产品,再好的营销都是无用的,骗人只骗到一次,无法做久。有了好的产品,再有好的营销方案和店铺运营人员,是很关键的,再有好的客服导购,那就是锦上添华,如果再有好的美工做好视觉管理,那你的网店就成功了,说白了,现在做得好的店铺都要面面具到了。

在电商公司做售后客服半年,觉得没兴趣,不知道自己适合做什么,该怎么办?

***如说想迈出一小步的话,可以尝试做售前,因为您做售后,了解电商行业技巧,沟通方面有耐心,做售前跨度小,易上手.

售前虽说也是客服,但同时也是一名线上的销售人员,讲求方式方法和技巧,沟通话术,产品推介的切入点、抓住客户心理有效的崔单等等,如果相关能做的都做了,都认真思考后去做,我相信您一定能成为一名业绩高的售前,绝对是优秀的线上销售,积累了销售经验和高提层工资,自己就可以出去做些小买卖了,同样能做好销售这块,加油💪

目前在一家公司做互联网商客服,平时也不忙,想学点什么东西,但是很迷茫啊,怎么办?

题主一定要坚持自律努力。

建议题主先问自己几个问题。

首先咱们来分析一下互联网电商客服的工作内容传统客服,比如电话客户,我打过很多800的电话热线,有售前产品咨询的,有处理货物售后问题,有接受投诉处理的。互联网电商客服的工作,本质和传统客服的内容相似,与客户的接触方式增加了网络文字的方式。有没有网络***,我还不知道。客户服务的本质是通过人与人的沟通交流解决问题。这个发展方向是客服主管,然后可以转到销售岗,行政岗,市场运营等等。题主要想想自己是否喜欢这个工作?

题主要想想自己是个什么样子的人?安静的?热闹的?柔和的?强势的?

刚才说客户服务的本质是人与人的沟通交流来解决问题。题主需要回忆一下,在解决完一个客户的问题以后,你是否由衷的觉着有一股成就感和满足感?同理,如果在解决过程中自己一直觉着不舒服,也许这就是你在工作上迷茫的原因。

一个人的职场生涯30-40年,一个人的最青春年华是在20-40岁,切忌要找个叫自己舒服的工作,一直压抑自己会没有幸福感的。女怕嫁错郎,男怕入错行。人的一生又有多少年?是不是

既然是在电商行业,[_a***_]电商行业仍然在告诉发展期,可以看看公司的运营方面的工作呀。可以学习一些运营方面的知识,往运营方向走。如果你能够做好运营工作,以后就可以转运营,也可以自己运营某个小公司,小项目。

首先,我想说的就是任何时间做出改变都是不晚的,也同时不能忘记时刻学习,本人目前在服务业,也准备转行并一直在自学设计方面,身旁朋友也就有在电商做客服的,他是这样计划的。第一在做客服的同时也要学习其他方面,什么美工,运营等当面,毕竟了解整个团队运作很关键。第二,在工作的同时也要注意能给自己带来什么机遇,比如在工作中能观察到的一些商机,自己可以投资等。第三,利用好下班的时间给自己充电,学习其他方面的知识,技多不压身。也可以为自己以后转行做准备。最后在自己电商领域可以结交一些关系和朋友,也可以自己单干做老板。毕竟有这方面经验还是有一定把握,***也比一般人多。

到此,以上就是小编对于电商运营要当客服吗吗的问题就介绍到这了,希望介绍关于电商运营要当客服吗吗的5点解答对大家有用