大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于跨境电商运营怎么做好客户的问题，于是小编就整理了3个相关介绍跨境电商运营怎么做好客户的解答，让我们一起看看吧。
做跨境电商客服需要掌握哪些基本技能？
先说说工作内容吧，岗位职责基本上是下面这些，当然不同公司也会有些差异
1、通过电子邮件等工具解答客户问题，为国外客户提供优质服务；
2、售前支持：解答产品问题，运输问题，提高客户购买意愿，促成订单；
3、订单跟进：处理订单换货，订单取消，地址变更，物流跟踪等问题；
4、售后支持：有效地处理海外客户投诉及***，提供售后技术咨询和协调处理；
5、及时收集反馈客户问题，积极主动与团队负责人沟通。 技能和任职要求 首先，跨境电商涉及到跨国交流，所以对语言要求是首要的，具体的会根据站点来 其次，根据平台的不同，会对平台规则和操作流程的熟悉程度有一定要求 然后就是沟通能力和性格了，一般都会要求沟通能力强又有耐心和热心 客服岗工资的话，还算稳定，但公司销售渠道和销售业绩也会影响绩效考核，成熟一点的公司会有明确的岗位薪酬制度，小公司就不确定了，所以在应聘时一定要问清楚。
一个新手在海口怎么做跨境电商？
新手做跨境之前一定要做好充分的市场调研,还要了解相关的法律法规,明确该项业务的合法性。建议做跨境电商最好找人、团队一起做,一个人做比较吃力，之后主要分为四个过程。
1.合适的平台
要做跨境电商，你必须在有线平台上为客户选择商品、下订单和付款。你可以选择像亚马逊这样的电商平台，或者建立自己的独立站点。但是，由于各大电商平台之间竞争激烈，推广费用高，规则复杂，新手很难取得成功，所以我建议你建立自己的独立站点。不仅成本相对较低，而且商品可以自己掌握，介绍也很简单。
2.确定市场
你将专注于哪个市场?你的目标客户是谁？目前，欧美市场已经逐渐饱和。各类电商平台之间的竞争非常激烈，中小型卖家可能无法生存。
3.选择商品。
4.店铺的运营
怎么做跨境电商？
1.选择合适的平台
做跨境电商，你得有线上平台，供客户挑选商品，下单付钱。你可以选择亚马逊这样的电商平台，也可以自建独立站。不过由于各大电商平台现在竞争激烈，而且有高昂的推广费、扣点等，规则复杂，新人很难出头，因此建议你还是自建独立站。不仅成本相对较低，而且商品你能自己掌握，入门简单。
2.确定市场
你准备主打哪方面的市场，目标客户都是谁？这都需要你考虑清楚。目前欧美市场已经逐渐饱和，像亚马逊、eBay这些平台竞争都十分的激烈，对于中小型卖家来说可能会无法生存。因此你可以主攻一些东南亚、日本市场，印度尼西亚、马来西亚、泰国、菲律宾、越南、新加坡，总人口数大约在5.8亿人，这也是一个非常广阔的电商市场了，大有可为。
3.选品
选品是跨境电商业务中非常重要的一环，是影响产品销量的主要因素。建议选择的商品生命周期至少要在一年以上，易于后续的产品升级；其次要符合当下的潮流趋势，关注市场动态，关键词的月搜索量最好要超过10万+；此外还要保证货源有一定优势，供货稳定，成本低，有较大的利润空间，避免选品侵权等。
做跨境电商要先确定自己的业务方向是进口还是出口，了解该项业务的全部流程及[_a***_]情况；做好充分的市场调研，了解相关的法律法规，明确业务的合法性；可以找人合作，便于做好各项环节。
到此，以上就是小编对于跨境电商运营怎么做好客户的问题就介绍到这了，希望介绍关于跨境电商运营怎么做好客户的3点解答对大家有用。