大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于电商运营电销的问题,于是小编就整理了5个相关介绍电商运营电销的解答,让我们一起看看吧。
传媒和电销啥区别?
传媒指的是传播的媒介,也就是媒体。传媒的主要任务就是负责对各类新闻进行追踪***访和报道,同时也可以发布相关的新闻和公示信息。传媒也是一个媒体公司。电销指的是电子营销的行为,也就是电子商务。电销代表着在网上进行购物的行为。电销主要就是通过线上来运营的。
地推和电销哪个好?
地推和电销,哪个会取得更好的营销效果,这个主要还是要取决于您的产品,因为对于有些产品来说,可能是属于低值易耗品,对于地推人员来说量多,而且工作量会较大,通过电渠电销可能会是一个更好更省事的方法,但是对于一些高值的产品,因为要考虑到一个客户的使用感知,可能地推会更容易让用户接受。
电销能不能长期干?
干电销是能够长期干的。目前电商依然很火爆,与实体店比依然占据主流。互联网时代,电销的优势非常明显,有优势。未来基本离不开电销。选择电销作为长期工,在未来多年还是可以考虑的。至少近期干实体店铺的没有恢复正常,电销还是主流,这是看得到的情况。所以电销是能够长期干的。
互联网时代,传统电销行业如何提升商业效率?
现在中国的电销行业,其实是一种对个人隐私的不尊重。很多的企业通过一些非法渠道,获取到用户的资料,或者通过一些随机的拨号,联系到用户。但实际上,对方是谁,对方对你的产品有没有兴趣都无从得知,所以,电销的成功率相当的低。
就拿我个人来说吧,一个手机号用了10多年了,所以也不知道从哪里泄露了隐私,所以,这个手机号每天都会接到无数个保险、贷款、卖房的电话。
如果我现在心情还算不错,我会说“谢谢,不需要”然后挂断电话,如果我心情不好,可能就直接挂断了。我也相信,那些电销的销售人员也肯定每天要面对几百甚至上千个这样的情况。
首先,如果真的要做电销,你应该需要了解,电话那头的人是不是你的目标客户。严格意义上来说,如果是想要将陌生人转化为自己的用户,难度是非常大的,那为什么不从自己现有的客户或者自己的竞争对手的客户入手呢?
其实,这一点上面,车险是做得比较好的,因此,车险的电销也是做得不错的。
为什么呢?
道理很简单,我们的车险在没有到期的时候,是不会有任何的保险经纪给你推销车险的,因为推销了,我们也买不了,即使我们现在承诺了要买,到时候也会发生变数。所以,车险经纪都是在我们的车险要到期前的2个月左右才开始和我们联系。这个时候,作为消费者的我们本来就有这个需求,而且只要不是坚定的某个保险公司的粉丝,换个保险公司也很正常,因此,这样的电话可能就会接听,接听了几家保险公司的电话后,比价完成,最终买定离手。
此后,也就不会再有保险经纪和你联系了,因为他们已经看到你续保的记录了。
首先,建立区域性的,行业性的客户数据中心。当然,最开始的时候,这肯定很难,因为任何行业,客户都是他们的命脉,不会轻易的交给其他人,因此,最初的时候,这肯定只有一家公司独立来完成,会在是一个协会来完成。
传统电销的盲呼肯定活不下去,国家已经明文禁止了,只能想办法开拓自己的会员,基于会员数据进行电销;
在效率上,如果会员信息不够,可以依靠AI智能机器人开展大海捞鱼,找到有意向的客户,再有人工进行二次跟进。
电销与客服有何区别?
泻药,
这个区别大了!
今天就说的浅显点。
先说电销,字面意思理解就是电话营销,白话就是电话推销或电话销售,就是通过电话联系的形式跟客户对接上,然后向其推销自己公司的产品。这个过程是存在很多不确定的因素的,首先用户对产品是否感兴趣基本是未知数的,完全需要通过沟通中来判断这个客户是否是潜在用户。对从业者的职业素养有很高的要求。一个优秀的电销员在电话没打出前就会对自己眼前的电话名单做一个筛选,这个会根据自己的职业习惯来,筛选地域优先级、筛选性别等等。打电话的时候也会通过自己的一些沟通技巧来间接的了解用户是否真的有兴趣,是否有继续跟进的价值。要做一个专业的电销没有一两年的工作经验是很难出个好成绩的。
再来说客服,客服在现在的公司中更多是扮演售后咨询的角色,偶尔也会有人在售前电话咨询,但也是有很强的购买需求后的电话咨询。这就跟电销有很大的不同了,因为用户不是有很强的需求,就是已经是自己的用户了。所以在沟通上也会有很大的区别。客服更多的是要解决用户初步接触产品后存在的熟悉和简单问题的解答以及部分不常见问题。这个一般公司都会根据用户电话常问的问题以及自己根据产品的特性整理的常见问题出一个Q&A列表,当用户电话过来咨询的时候方便客服快速的查找相应的答案,遇到不常见的问题也会有技术支持。总的来说客服要比电销更容易些。
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之前湿姐回答过“电销”和“陌拜”的区别。很明显的是,这两者是属于同一性质的。
电话行销:也称“电话营销”,简称“电销”,就是通过先进的电话技术和计算机技术(包括:数据库技术和网络技术等),实现在多种情况下与客户的接触,从而与客户建立起信任关系,并在建立关系的过程中,了解和挖掘客户的需求,并满足其需求的过程。
简单的来讲就是,与销售直接挂钩。只不过,电销很容易给公司带来负面影响,并且效果也远远不如陌拜来的准确直接。
而客服是什么呢?
客户服务(Customer Service),主要体现了一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。
(客户满意度是指:客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。)
有些小公司会将客服“培养”成电销,打着服务的幌子顺便推销业务。湿姐也是深受其扰。
作为[_a***_]我们可能会防不胜防,但是作为求职者,最好先熟悉一下应聘公司的规模,以免被偷换概念,糊里糊涂的做了客服或者电销。
电销是主动营销,有业绩考核要求。
客服,响应式的售后,基本不会有业绩考核。
但是纯粹的客服对企业的贡献价值有限,所以
很多招聘客服,就是在招聘营销型客服,也就是电销。