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怎样理解“绝情的制度，无情的管理，有情的领导”这句话？
绝情的制度，无情的管理，有情的领导，这是一种管理艺术。这也是领导力的体现。作为一个领导，管理员工要做到恩威并重，恩=有情的领导，威=绝情的制度+无情的管理。如果只有威没有恩，领导与被领导之间就会形成矛盾和对立;如果只有恩没有威，下属就容易拿村长不当干部。所以，恩和威是相辅相成的，缺一不可。
一，什么是绝情的制度。制度是什么？是大家共同遵守的行为准则。制度就是企业的法，而法是不能容情的。犹如刑法，***必须***，而且，王子犯法与庶民同罪。如果刑法不绝情，社会岂不是乱套吗。制度同样如此，违反公司制度必须处罚，这样才能保证公司有良性的运行秩序。
二，什么是无情的管理。作为一个管理者，与被管理者总是存在着博弈。被管理者没有希望被人管理的，这是人性决定的。可是，公司制度却要求员工必须服从管理，没有服从就没有执行力。没有执行力，企业也就没有竞争力。所以，管理就必须无情。如果过于宽容，员工就会拿领导不当回事。眼里都没有领导了，还会有制度吗？
三，什么是有情的领导。有情，也就是管理艺术的“恩”。恩威并重用句俗语解释一下，其实就是打一巴掌再给个甜枣。这个甜枣就是“有情的领导”。如果管理太过严苛，员工就会产生抵触情绪，甚至是仇恨。虽然表面上是执行了，但是内心并不服气。而适当地跟员工开开玩笑，聊天天，不失时机地赞美和鼓励一下员工，展示自己温情的一面，员工就会从畏服上升到敬服。让下属敬服，才是一个领导的最高境界。
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在封建社会，底层的男人们要是听到这句话，估计会不由自主的要摸摸自己的裤裆。
宦官制度应该算是很绝情了，对于太监们来说真的很不人道，但为了生存和生活，仍然有穷苦人家的孩子前赴后继的争当宦官，真算是吃饱肚皮才是真理，甚至连***、连传宗接代都可以不要。
太监们往上爬的唯一指望，都寄托在领导身上，也就是他们伺候的皇帝。皇帝们有几个有情的呢？有情的都治不了国，甚至被称为昏君。
所以，所谓"有情"的领导，也不过是表面上装装样子吧：得罪人的事情，便可以归罪于制度，而对大家有好处的东西，大可以归功于领导，这样就可以把矛头引向制度。说到底，这其实是一种统治术。
制度也好，管理也罢，是否绝情和无情，取决于制定他的人，代表什么样的立场，有什么样的利益、信仰和价值观，对于被统治者来说，可能是绝情的，对于统治者来说，很有可能是维护他们利益的，反而是有情的。
因为制度毕竟不是法律，要求法律面前，***平等。制度它有很大的局限性，总是代表着一部分人的利益和立场，是否有情，要看它代表谁，千万不要绝对化，更不要迷信，关键要能看懂它的本质。
对于领导者而言，他不可能说自己的坏话，反而经常做的是给自己涂脂抹粉，装出一副亲善的面孔，其目的就是为了更好的统治。
因此，从这个角度上来说，一个制度是否有情无情，一个领导是否有情，有两条标准足可以检验，否则说再多都没有用。
是为人民服务、为客户服务还是为统治阶级服务。如果你的初衷不是为客户为他人服务，那么你的制度和管理就是有问题的，就是无情和绝情，包括领导的有情，也只是伪装而已。
所以对制度和管理一定要搞清楚目的究竟为什么？千万不要就制度谈制度，那样很容易搞偏方向。
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